Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Wir gewähren dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht die Möglichkeit hast, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Widerruf anzufordern.

Du kannst eine Rückgabe oder einen Widerruf online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen", über unser Widerrufsformular oder über dein Kundenkonto einleiten, sofern du ein Kundenkonto eingerichtet hast. Alternativ kannst du uns auch direkt unter support@makeroo.de kontaktieren.

Rückgaben sind ausschließlich an folgende Adresse zu senden:

Alexander Prez
Schwabacher Straße 159
90513 Zirndorf
Deutschland

Wir empfehlen, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen, um eine zügige Bearbeitung sicherzustellen. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können dennoch im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen.

Sofern nicht anders vereinbart, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Rückerstattungsprozess kontaktiere uns jederzeit unter support@makeroo.de.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du online die Schaltfläche „Vertrag widerrufen" nutzen, unser Widerrufsformular verwenden, den Widerruf über dein Kundenkonto erklären oder uns direkt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@makeroo.de senden. Das Muster-Widerrufsformular ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast). Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Das folgende Formular kannst du für deinen Widerruf verwenden und uns zusenden. Die Nutzung ist jedoch nicht verpflichtend:

Muster-Widerrufsformular als PDF herunterladen

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel defekt ist, beschädigt ankam oder du einen falschen Artikel erhalten hast – wir kümmern uns um eine Lösung.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
• Hygieneartikel (z. B. geöffnete Pflegeprodukte)
• Gefährliche Güter, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Geschenkgutscheine und rabattierte Aktionsware

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem neuen Produkt ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung.

Rückerstattungen

Nach Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Annahme der Rückgabe. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Solltest du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter support@makeroo.de.