Widerrufsrecht

FAQ

  • Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

    Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

  • Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

    Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Ein Rücksendeetikett wird nicht automatisch bereitgestellt.

  • Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?

    Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis ist ebenfalls erforderlich.

  • Wohin sende ich meine Rücksendung?

    Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:


    Alexander Prez - makeroo
    Schwabacher Straße 159
    90513 Zirndorf
    Deutschland

  • Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?

    Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand sowie mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Kann ich Artikel umtauschen?

    Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.

  • Gibt es ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der EU?

    Ja, bei Lieferung innerhalb der EU hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Rückgabe muss jedoch den genannten Anforderungen entsprechen.

  • Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

    Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktiere uns umgehend unter support@makeroo.de.

  • Ich habe nach 15 Werktagen keine Rückzahlung erhalten – was nun?

    Falls du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte an support@makeroo.de.

  • Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

    Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erhältst du eine Rückmeldung. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Wie leite ich eine Rückgabe ein?

    Die Rückgabe erfolgt ganz einfach über dein Kundenkonto in unserem Online-Shop. Bitte nutze ausschließlich das dort bereitgestellte Rückgabeformular. Rückgaben ohne vorherige Anfrage über das System können nicht bearbeitet werden.